“NÃO recomendaria este hotel NUNCA!!! Ficamos aqui enquanto visitávamos o Hershey Park em agosto de 2021. Meu filho deixou um bicho de pelúcia sentimental na cama por acidente. Liguei para o hotel e eles confirmaram que estava lá. Disseram-me para comprar e enviar uma etiqueta de envio por e-mail e eles enviariam o item de volta para mim, o que fiz. 2 semanas se passaram e eu nunca recebi nada, então liguei para o hotel. A senhora que atendeu me disse que o cara que deveria lidar com isso havia desistido. Ela me garantiu que seria cuidado e eles enviariam meu item de volta, o que NUNCA foi! Para encurtar a história, liguei mais de 20 vezes, deixei mensagens com várias pessoas, deixei vários gerentes de correio de voz pedindo que eles apenas me ligassem de volta e fossem honestos comigo e ainda hoje não consigo ninguém da gerência para me ligar de volta! É tão frustrante que passei 2 dias e centenas de dólares neste hotel apenas para eles me tratarem como se não se importassem com seus hóspedes. Eles afirmaram repetidamente que o item está lá, que eles receberam o rótulo, mas não me deram uma única resposta sobre por que não consigo fazer com que eles o enviem para mim. Se eu não estivesse a mais de 6 horas de distância, eu dirigiria até lá e os enfrentaria cara a cara. Pode não ser importante para a equipe não profissional deste hotel, mas é muito importante para meu filho de 10 anos que recebeu o bicho de pelúcia logo antes de uma cirurgia e ele se confortou com ele nos últimos 6 anos. Que pena! NUNCA vou ficar aqui novamente com a falta de respeito e cortesia que me foi mostrado!!!! Também poderia fazer um trabalho melhor de limpeza dos quartos e corredores na minha opinião.”

“The room was clean and comfortable. The service staff are all very friendly and helpful. Tommy, a staff member working the parking garage, spent 20 minutes to help start my car when I was having car trouble. I would stay here again.”